Uslovi korišćenja
OPŠTE INFORMACIJE
1. Definicije i osnovne informacije
Platforma: Onlajn platforma “Sve je OK” dostupna na internet adresi www.svejeok.rs.
Vlasnik Platforme: Dečiji fond Ujedinjenih nacija – UNICEF, sa sedištem u ulici Svetozara Markovića broj 58, Beograd, Republika Srbija. Vlasnik Platforme obezbeđuje tehničku infrastrukturu za rad Platforme, ali ne pruža usluge savetovanja niti obrađuje podatke o ličnosti u svojstvu rukovaoca.
Pružalac Usluge: Centar za zaštitu odojčadi, dece i omladine, sa sedištem u Zvečanskoj ulici broj 7, Beograd (u daljem tekstu: „Centar“). Pružalac Usluge je rukovalac podacima o ličnosti i isključivo je odgovoran za organizaciju i sprovođenje savetodavno-terapijskih usluga preko svojih angažovanih Savetnika.
Korisnik: Maloletnici i mladi, uzrasta od 15 do 30 godina, koji koriste usluge na Platformi.
Savetnik: Stručnjak angažovan od strane Pružaoca Usluge radi pružanja savetodavnih usluga Korisnicima.
Svrha Platforme: omogućavanje Korisnicima da stupe u kontakt sa Savetnicima koje angažuje Pružalac Usluge, a koji usluge pruža kao savetodavno-terapijske i socijalno-edukativne usluge u skladu sa članom 46. Zakona o socijalnoj zaštiti (“Sl. glasnik RS”, br. 24/2011 i 117/2022 – odluka US) (u daljem tekstu: „Svrha platforme“)
Sve je OK je onlajn platforma (na internet adresi www.svejeok.rs, u daljem tekstu: „SVE JE OK“) sa ciljem osiguravanja besplatne celovite i kvalitetne podrške radi unapređenja mentalnog zdravlja mladih, preko koje maloletnici i mladi, uzrasta od 15 do 30 godina (u daljem tekstu: „Korisnici“), mogu da zakažu termin da se posavetuju sa stručnjacima (u daljem tekstu: „Savetnici“) angažovanim od strane Centra za zaštitu odojčadi, dece i omladine, sa sedištem u Zvečanskoj ulici broj 7 u Beogradu (u daljem tekstu: „Centar“). Više o našim Savetnicima možete videti na ovom linku, a o Centru možete saznati i pročitati na internet stranici www.zvecanska.org.rs. Svrha povezivanja između Korisnika i Savetnika je pružanje saveta o svim problemima sa kojima se mladi mogu susresti tokom odrastanja. Centar ove savete pruža kao savetodavno-terapijske i socijalno-edukativne usluge u skladu sa članom 46. Zakona o socijalnoj zaštiti (“Sl. glasnik RS”, br. 24/2011 i 117/2022 – odluka US) (u daljem tekstu: „Svrha platforme“).
2. Korisnici i Savetnici stupaju u kontakt putem video veze gde god da se Korisnik nalazi, a preko aplikacije eksternog pružaoca usluga. S tim u vezi, Korisnik prihvata da se ne može garantovati da će elektronski prenos podataka biti bezbedan i bez greške, da informacija neće biti presretnuta, oštećena, izgubljena, uništena, zakasnela, nepotpuna, ili na neki drugi način oštećena ili nebezbedna za korišćenje. Shodno pomenutom, Vlasnik Platforme i Pružalac Usluge neće snositi odgovornost prema Korisniku ni po jednom osnovu, za bilo koju grešku ili propust koji može proizaći ili je u vezi sa informacijom poslatom elektronskim putem, kao i za oslanjanje Korisnika na tu informaciju, ako su ove greške ili propusti posledica rada komunikacionih platformi nezavisnih od Vlasnika Platforme i Pružaoca Usluge.
3. Platforma služi isključivo za ličnu upotrebu od strane korisnika. Korišćenje internet stranice nije predviđeno za bilo kakvu komercijalnu upotrebu, ili upotrebu od strane organizacija ili privrednih društava. Sadržaj na Platformi ne može biti korišćen u svrhe koje su u suprotnosti sa primenjivim propisima. Korisnicima je zabranjeno da na bilo koji način utiču na rad Platforme, uključujući, ali ne ograničavajući se na pristup sistemu i hardveru Platforme na način koji može da ošteti, prekine ili uspori internet stranicu.
4. Korišćenje Platforme zahteva određenu minimalnu dozu poznavanja rada sa računarom ili drugim uređajem sa kog se može pristupiti internet stranici i poznavanja rada na internetu.
5. Platforma zadržava pravo da vrši izmene, kao i da obustavi dalji rad internet stranice, u skladu sa odlukom Pružaoca Usluge ili Vlasnika Platforme. Korisnik i Savetnici to izričito prihvataju prihvatanjem ovih Uslova korišćenja.
PRAVA I OBAVEZE KORISNIKA
6. Korisnik garantuje da razume ove Uslove korišćenja i da prilikom prihvatanja ovih Uslova korišćenja sa njegove strane ne postoje mane volje.
7. Platforma je osmišljena radi:
• zakazivanja termina za razgovore sa Savetnicima u online savetovalištu;
• pružanja pomoći Korisnicima putem online chat funkcije;
• pružanja informacija Korisnicima u cilju celovite i kvalitetne podrške radi unapređenja mentalnog zdravlja mladih.
Molimo Vas da informacije na Platformi koristite odgovorno.
8. Zakazivanje termina u online savetovalištu nije i ne smatra se zakazivanjem termina radi pružanja usluga zdravstvene zaštite. Kada god je Korisniku potreban lični medicinski savet, postavljanje dijagnoze ili davanje terapije u vezi sa mentalnim zdravljem (ili zdravljem uopšte), upućujemo na javljanje svom izabranom lekaru ili drugom pružaocu usluga zdravstvene zaštite.
9. Korišćenje Platforme je besplatno. Ograđujemo se od bilo kog slučaja kontaktiranja i traženja bilo kakvog vida plaćanja, poklona ili drugih vrsta naknade. Ukoliko se tako nešto ipak dogodi, pozivamo Korisnike da takav zahtev odbiju i da odmah prijave na svejeok2021@gmail.com mail adresu.
PRAVA I OBAVEZE SAVETNIKA
10. Vi kao Savetnik garantujete da razumete ove Uslove korišćenja i da prilikom prihvatanja ovih Uslova korišćenja sa vaše strane ne postoje mane volje.
11. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja, kao Savetnik garantujete da ste na osnovu određenog zakonitog osnova angažovani od strane Pružaoca Usluge, a da vas je Pružalac Usluge uputio na Platformu radi pružanja savetodavno-terapijske usluge u skladu sa članom 46. Zakona o socijalnoj zaštiti. Savetnik ovim potvrđuje da poseduje najmanje sertifikat savetnika u okviru svog psihoterapijskog pravca ili sertifikat psihoterapeuta. Priznati su psihoterapijski pravci zvanično registrovani u Udruženju za psihoterapiju, savetovanje i koučing Srbije.
12. Da bi proverili vaše kvalifikacije, ovlašćena lica Pružaoca Usluge imaju pravo da Vam traže da dostavite određene dokaze. U suprotnom, zadržavamo pravo da vam uskratimo pristup Platformi u funkciji Savetnika. Podaci koje dostavite u svrhu dokazivanja ispunjenosti uslova iz tačke 10. i 11. ovih Uslova korišćenja neće se čuvati niti pohranjivati, već se isti odmah nakon dostavljanja i utvrđivanja da su traženi uslovi ispunjeni – brisati.
13. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja Savetnik potvrđuje da sve njegove izjave, mišljenja, autorski tekstovi objavljeni na Platformi i odgovori na pitanja Korisnika predstavljaju lične stavove Savetnika i ne predstavljaju stavove Vlasnika Platforme niti Pružaoca Usluge.
OSLOBOĐENJE OD ODGOVORNOSTI I ODGOVORNOST ZA PROUZROKOVANU ŠTETU
14. Korisnik se slaže da korišćenje Platforme vrši na svoju ličnu odgovornost i da preuzima na sebe sve rizike koji mogu da proisteknu iz takvog korišćenja. Sve informacije koje se nalaze na Platformi su u datoj formi, i Vlasnik Platforme niti Pružalac Usluge ne daju nikakve garancije Korisnicima van onih garancija istaknutih u ovim Uslovima korišćenja, i Politikama Privatnosti i Kolačića. Ovo odricanje od garancija uključuje ali se ne ograničava na garancije o intelektualnoj svojini, sadržaju na Platformi i njegovoj prikladnosti, i/ili postojanju i oslobađanju od kompjuterskih virusa. Pružalac Usluge ne daje bilo kakve pravne savete. Vlasnik Platforme i Pružalac Usluge ne garantuju ni za kakvu usklađenost sa zakonima drugih država, sem zakona i ostalih propisa na snazi u Republici Srbiji.
15. Pružalac Usluge i njegovi Savetnici snose isključivu odgovornost za kvalitet, sadržaj i pružanje savetodavnih usluga. Svi saveti, mišljenja i preporuke koje Savetnici daju Korisnicima predstavljaju lične stavove Savetnika i ne mogu se smatrati stavovima Vlasnika Platforme.
16. Vlasnik Platforme odgovara isključivo za tehničku funkcionalnost i dostupnost Platforme. Vlasnik Platforme neće snositi odgovornost ni po kom osnovu za bilo kakvu štetu (materijalnu ili nematerijalnu) koja proistekne iz:
– Sadržaja savetovanja između Korisnika i Savetnika;
– Postupaka, saveta, propusta ili mišljenja Savetnika angažovanih od strane Pružaoca Usluge;
– Prekida u radu Platforme ili grešaka u elektronskoj komunikaciji izazvanih okolnostima van razumne kontrole Vlasnika Platforme.
17. U slučaju da korišćenjem Platforme Korisnik prouzrokuje bilo kakvu štetu drugim korisnicima, Pružaocu Usluge, Vlasniku Platforme ili trećim licima, dužan je da takvu štetu nadoknadi u celosti.
ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI
18. Da bi ste saznali više o tome kako se odnosimo prema podacima o ličnosti i koja prava imate u vezi sa tim, molimo vas da pročitate sledeće dokumente:
INTELEKTUALNA SVOJINA I ZAŠTITA DRUGIH IMOVINSKIH PRAVA
19. Softversko rešenje, izvorni kod, dizajn i struktura Platforme predstavljaju isključivo vlasništvo Vlasnika Platforme. Svi ostali sadržaji koji se nalaze na Platformi, uključujući ali ne ograničavajući se na autorske tekstove, članke, savete i druge materijale, predstavljaju vlasništvo Pružaoca Usluge (Centra) i/ili angažovanih Savetnika ili drugih ovlašćenih lica. Celokupan sadržaj na Platformi zaštićen je Zakonom o autorskom i srodnim pravima (“Sl. glasnik RS”, br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 – odluka US i 66/2019). Nijedan deo sadržaja ne sme se reprodukovati, distribuirati ili na bilo koji način koristiti u komercijalne svrhe bez izričitog pristanka odgovarajućeg nosioca prava (Vlasnika Platforme, Pružaoca Usluge ili trećeg lica).
20. Ukoliko smatrate da sadržaj objavljen na Platformi povređuje Vaše lično, autorsko ili drugo pravo ili interes, možete zahtevati ispravku. Slučaj će biti u najkraćem roku razmotren, a sporni sadržaji biće uklonjeni odmah po eventualnom ustanovljavanju istinitosti sadržaja pritužbe.
21. Zabranjeno je lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime drugog pravnog ili fizičkog lica, objavljivanje, slanje i razmena sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom, objavljivanje, slanje i razmena neželjenih sadržaja Korisnicima bez njihovog pristanka ili traženja, ili putem obmane.
LINKOVI NA DRUGE WEB STRANICE
22. Sadržaj na Platformi objavljuje se u dobroj nameri. Sadržaj na Platformi sastoji se od vlastitih sadržaja i sadržaja partnera, besplatnih sadržaja i linkova na spoljne stranice, kao i veza do drugih Internet stranica kreiranih od strane trećih lica (linkova) koje će se, kad god je to moguće, kao takve označavati. Vlasnik Platforme i Pružalac Usluge nemaju nadzor nad navedenim podacima i informacijama ili drugim Internet stranicama te se u potpunosti odriču svake odgovornosti vezane za sadržaj na internet stranicama kreiranim od strane trećih lica.
23. Pristup Platformi i svim njenim sadržajima dozvoljen je osobama bilo kog uzrasta, osim ako uz određeni sadržaj nije navedeno drugačije. Ovo se ne odnosi na zakazivanje termina za online savetovanje, budući da je ono omogućeno samo licima uzrasta od petnaest do trideset godina starosti.
POSTAVLJANJE KOMENTARA
24. Neophodno je popuniti polja obeležena zvezdicom. Administrator Platforme zadržava pravo izbora komentara koji će biti objavljeni i nema obavezu obrazlaganja odluka s tim u vezi.
25. Komentari koji sadrže psovke, uvrede, pretnje i govor mržnje na nacionalnoj, verskoj, rasnoj osnovi, kao i netoleranciju svake vrste neće biti objavljeni. Prilikom pisanja komentara vodite računa o pravopisnim i gramatičkim pravilima. Nije dozvoljeno pisanje komentara isključivo velikim slovima niti promovisanje drugih sajtova putem linkova. Komentari u kojima nam skrećete pažnju na slovne, tehničke i druge propuste u tekstovima neće biti objavljeni, ali ih možete uputiti kontakt stranici Platforme.
26. Komentare koji sadrže optužbe protiv drugih osoba ne objavljujemo. Objavljeni komentari predstavljaju privatno mišljenje autora komentara, odnosno nisu stavovi Vlasnika Platforme niti Pružaoca Usluge.
PRIHVATANJE USLOVA KORIŠĆENJA
27. Korišćenjem Platforme i zakazivanjem termina, Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove korišćenja. Prihvatanjem Uslova, Korisnik stupa u odnos sa Pružaocem Usluge u vezi sa pružanjem savetodavnih usluga, i istovremeno prihvata pravila korišćenja tehničke platforme koju obezbeđuje Vlasnik Platforme.Odnos uspostavljen na ovaj način biće prekinut u slučaju zloupotrebe. Sastavni deo procesa korišćenja internet stranice i zakazivanja termina za online savetovalište je prihvatanje ovih Uslova korišćenja, Politike Privatnosti, Politike Kolačića i davanje saglasnost za obradu podataka o ličnosti putem tick-the-box procedure. Ukoliko nam ne dostavite navedene podatke i ne prihvatite navedene dokumente, ne možemo da Vam omogućimo zakazivanje termina u online savetovalištu.
28. Vlasnik Platforme zadržava pravo da bez najave povremeno promeni ili modifikuje Uslove korišćenja. O važnim promenama i dopunama Korisnici se mogu obavestiti putem dogovorenih kanala komunikacije ili objavljivanjem na internet stranici www.svejeok.rs. Korišćenjem bilo kog sadržaja na Platformi smatra se da ste upoznati sa najnovijim pravilima.
USKRAĆIVANJE PRISTUPA SVE JE OK
29. Zadržavamo pravo da Vam u izvesnim slučajevima uskratimo pristup Platformi na kraći vremenski period ili trajno, i to u slučaju kršenja ovih Uslova korišćenja, Politike Privatnosti ili Politike Kolačića ili u slučaju da posumnjamo u mogućnost spamovanja, slanja virusa, hakerskog napada i/ili bilo kakve druge mogućnosti zloupotrebe i/ili želje za namernom zloupotrebom Platforme, zadržavamo pravo da prekinemo komunikaciju s Vama i da Vas prijavimo nadležnim organima i/ili službama u zemlji porekla.